Job Title：customer service representative(English)
Job Description：
岗位职责： 
1、回复客人关于产品和订单的询问； 
2、撰写更新产品信息,负责产品上架； 
3、跟进客人投诉与产品售后问题；维护账号好评率；
4、定期整理汇总客服问题，形成分析报告，并上报上级； 
5、订单信息登记，对销售客服流程提出合理化建议；
6、建立客户客户资料文档，维护好老顾客
7、完成上级交给的其它事务性工作；

职位要求： 
1、CET6或者TEM4以上、熟悉商务信函写作；
2、本科以上学历，条件优秀者可放宽至大专；
3、有eBay、amazon、敦煌、速卖通等电子平台客服经验者的优先；
4、一年以上工作经验，优秀应届毕业生或者亦可考虑。
5、工作细致认真，有耐心，责任心强、执行力强。